Owl Marketing

L’importance de la E-réputation pour une entreprise

David Prévautel — Fri, 17 May 2013 08:27:49 +0000

La E-réputation est un phénomène assez récent, qui est né avec le fort développement qu’a connu le web 2.0. Il indique la confiance et la perception qu’ont les internautes face à une marque ou une entreprise. Cette réputation provient des informations produites par l’entreprise elle-même, mais aussi par ses fournisseurs, ses clients qui peuvent facilement exprimer leur satisfaction ou au contraire leur mécontentement, par ses concurrents… et par toute une sphère présente sur le web et qui est capable de modifier en bien ou en mal cette réputation.

Warren Buffet (célèbre homme d’affaires américain) a dit :

« Il faut 20 ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour l’anéantir. Si vous y pensez, vous agirez différemment. »

N’est-il donc pas important pour une entreprise d’entretenir sa réputation ?

L’enjeu est tel qu’une entreprise ne peut se passer de soigner sa réputation.

Le web est aujourd’hui un monde ou de multiples informations fusent et il est parfois difficile pour une entreprise de maîtriser cet environnement.

Dans ce sens, il est compliqué de contrôler l’ensemble des pages présentent sur le web et encore plus difficile de dire à vos clients de ne pas tenir compte des avis négatifs qui pourraient se trouver sur certaines pages.

La E-réputation, de l’entreprise aux salariés

L’E-réputation est tellement importante qu’elle ne se cantonne même plus à l’échelle de l’image de l’entreprise, mais également à l’échelle d’une personne même.

Illustrons ces propos avec le directeur des ressources humaines chargés du recrutement d’une entreprise. Avant même de fixer un rendez-vous avec le candidat, le DRH ira probablement sur les réseaux sociaux afin d’en apprendre un peu plus sur vous. L’image que vous dégagez peut alors en prendre un coup et jouer en votre défaveur pour le poste visé en cas de forte concurrence.

Votre notoriété numérique peut donc constituer un élément déterminant pour votre devenir.

Contrôler sa E-réputation

Le débat sur la E-réputation est une chose d’actualité puisque la plupart des entreprises ne veulent pas ou ne pensent pas à inclure un système de veille dans leur stratégie marketing. En général, les entreprises se préoccupant de leur E-réputation sont des entreprises qui ont déjà eu des problèmes liés à ce phénomène. Le mal est, dans la majorité des cas, déjà fait.

Ne mettons pas tout le monde dans le même panier, certaines entreprises ont prévu de surveiller leur E-réputation dans leur stratégie marketing en surveillant, grâce à des solutions, leur réputation sur le web.

Cette veille peut s’avérer très utile, car elle vous donnera accès à tous les sites internet qui auront cité le nom de votre marque ou de votre produit. Vous pourrez facilement, par la suite, intervenir pour essayer de défendre votre entreprise auprès du site, ou du commentaire d’un internaute.

Si vous souhaitez plus d’informations sur la mise en place d’une veille E-réputation dans votre entreprise n’hésitez pas à nous contacter nous nous ferons un plaisir d’en discuter avec vous.

L’importance de la E-réputation pour une entreprise est un article publié sur Owl Marketing. Pour plus de confort lisez cet article sur Owl Marketing - Marketing interactif, veille stratégique et bonne humeur

5 conseils pour créer une page Facebook entreprise optimisée pour votre lancement sur les réseaux sociaux

Vincent — Thu, 16 Aug 2012 08:32:01 +0000

Comme je vous ai déjà expliqué dans un article récent pourquoi vous ne pouvez pas faire autrement que de mettre en place une page pour votre entreprise sur Facebook, je ne vais pas vous refaire la démonstration. Je vais passer à l’étape suivante qui consiste à analyser comment créer une page Facebook Entreprise qui soit optimisée pour votre démarrage sur les médias sociaux.

1. Bien choisir son type de page Facebook

La première des étapes à réaliser, c’est de créer une page facebook qui correspond à votre activité. Dans le cas d’une entreprise, Facebook vous facilite la tache en proposant un processus de création de page spécialement dédié. Il suffit donc de cliquer sur le cadre « Entreprise, Institution ou Organisation » et de remplir le formulaire proposé avec le nom de votre entreprise et de sélectionner le type d’entreprise qui vous correspond dans la liste déroulante.

2. Ajouter une image de profil à sa page Facebook Entreprise

Le processus de création de page Facebook Entreprise propose ensuite de paramètrer votre page en ajoutant une photo de profil ainsi que le texte « A propos » de votre page.

La photo de profil est l’élement qui accompagnera vos statuts dans le flux d’actualités de vos « fans » (que l’on nomme ainsi pour des raisons historiques puisqu’aujourdhui il n’y a plus de bouton « Devenir fan » il y a juste un bouton « J’aime »). C’est pour cette raison qu’il faut vous appliquer à proposer une image qui permet de vous distinguer immédiatement. Pour un affichage optimal il faut privilégier une image carré de 180px de coté.

Par défaut vous serez tenté de mettre votre logo, c’est une bonne idée mais cela ne s’adapte pas à toutes les entreprises. Si vous avez un logo carré ou rond cela devrait bien se passer, par contre si vous avez un logo allongé (horizontalement ou verticalement) vous risquez de vous retrouver avec un logo tout petit si vous décidez de le mettre en entier, dans ce cas utilisez un détail particulièrement reconnaissable de votre logo en lieu et place de votre logo complet.

Pensez à vérifier que votre image de profil sera lisible une fois dans le flux d’actualité de vos « fans ». Pour cela il suffit de réduire votre image de profil à un carré de 32px de coté !

3. Ecrire un texte « A propos » pour votre page Facebook Entreprise

Le texte « A propos » sera le premier texte visible lorsque de futurs « fans » arriveront sur votre page (sauf si ils arrivent ailleurs que le mur). C’est aussi un espace de texte qui sera indexé par les moteurs de recherche. Voici 2 conseils pour optimiser cette espace qui est bien souvent négligé.

Décrivez avec précision (mais de manière concise) ce que fait votre entreprise et en quoi votre page facebook sera utile à vos futurs fans. Cela permet d’inciter les gens à cliquer sur j’aime et de recruter des fans qui vont être actif car ils savent pourquoi ils sont sur cette page.
Ajouter absolument un lien vers votre site web (ou blog) si vous voulez que vos prospects en sachent plus sur vous. Il n’est pas rare qu’un fan cherche à se rendre sur votre site. Ce serait dommage qu’il soit obligé de passer 3 heures à chercher le lien vers votre site web, non ?

4. Remplir les informations complémentaires de votre page Facebook Entreprise

Maintenant que votre page contient les informations basiques, il est temps de passer aux informations complémentaires. Ces informations varient en fonction du type de page que vous êtes en train de créer (Lieu, Entreprise, Cause, Personnalité…) et dans le cas présent en fonction de la nature de votre entreprise. De manière courante il faut fournir les informations suivantes:

L’adresse de votre entreprise: si vous souhaitez la communiquer et si vous souhaitez que vos visiteurs puissent signaler qu’ils sont présent sur votre site grâce à l’application mobile Facebook.
Une description de l’entreprise: qui permet de détailler les métiers et les spécificités de votre entreprise
Une description générale: pour préciser à quoi sert votre page Facebook par exemple.
Vos missions: Vous pouvez mettre en avant certaines de vos réalisations pour démontrer votre expérience ou valoriser vos projets en cours
La date de création de l’entreprise
Les récompenses que votre entreprise a obtenu: Cela renforce votre crédibilité
Vos produits: Pour que vos prospects puissent les retrouver facilement. Si vous en avez beaucoup pensez plutôt à mettre en avant des produits phares ou des familles de produits
Votre numéro de téléphone: C’est un élément de réassurance pour des clients potentielles
Une adresse électronique de contact: Comme pour le numéro de téléphone c’est un élément de réassurance alors utilisez une adresse qui permettra à vos clients ou prospects d’obtenir une réponse rapidement.

Les champs Nom, A propos et Site web sont normalement déjà remplis avec les informations saisies précédemment.

5. Ajouter une image de couverture à votre page Facebook Entreprise

Pour finaliser la création de votre page n’oubliez pas d’ajouter une image de couverture à votre timeline. Cette image de couverture va donner un aspect visuel il faudra donc la rendre efficace. je vous conseille d’utiliser un visuel vraiment impactant: drôle, insolite, intéressant… enfin n’importe quoi qui donnera envie à vos fans de cliquer sur le bouton « j’aime ». Attention cependant à ne pas utiliser de vocabulaire emprunté à Facebook (comme par exemple les mots: Wall, Mur, J’aime…) ou des verbe d’action (Cliquer, Commenter, Partager, Liker…) car Facebook refuse que l’on utilise cet espace comme une zone publicitaire et pourrait vous pénaliser par une fermeture de page sans avertissement.

Si vous voulez un bon résultat visuel, utilisez une image de 851px de large par 315px de haut. Comme pour votre description essayez de proposer une visuel beau, original et parlant afin de donner envie aux gens de rejoindre votre page.

Vous voila équipé d’une page Facebook Entreprise. Il faut maintenant faire connaitre votre page Facebook et commencer à communiquer avec vos prospects !

Si vous souhaitez être accompagné par un spécialiste des médias sociaux pour le lancement de votre marque sur Facebook vous pouvez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous accompagner.

5 conseils pour créer une page Facebook entreprise optimisée pour votre lancement sur les réseaux sociaux est un article publié sur Owl Marketing. Pour plus de confort lisez cet article sur Owl Marketing - Marketing interactif, veille stratégique et bonne humeur

Que retenir du bad buzz qui a touché Aquarelle.com sur Facebook ?

Vincent — Mon, 13 Aug 2012 15:42:49 +0000

Pour ceux qui n’ont pas suivi le bad buzz sur la page Facebook d’Aquarelle.com (le site de livraison de bouquets de fleurs) voici un rapide retour chronologique sur les événements (cliquez sur les dates pour découvrir le résumé des événements de la journée).

Le lundi 6 Aout 2012

Un livreur veut laisser le bouquet dans la rue

Une internaute, utilisatrice de Facebook, s’étonne que le livreur s’énerve au téléphone car les destinataires qui sont absents ne souhaitent pas qu’il dépose la commande à l’extérieur de l’immeuble pour éviter d’avoir à repasser plus tard. Le comble étant que le livreur signale le colis comme refusé.

La cliente tente de contacter le service client sans succès

Devant le manque de réactivité du service client, la cliente décide d’utiliser la page Facebook d’Aquarelle.com pour entrer en contact avec quelqu’un et obtenir la livraison des bonsaïs commandés. Une re-livraison pour le soir même est proposé mais finalement rien ne se passera.

Le mardi 7 Aout 2012

La page Facebook d’Aquarelle.com sert de relais avec le service client

Les échanges se poursuivent sur la page Facebook étant donné le mutisme du service client. Finalement celui-ci propose une nouvelle livraison dans l’après-midi qui sera ensuite reportée dans la soirée.

En parallèle le Community Manager demande à la cliente d’arrêter d’utiliser la page Facebook de l’entreprise pour se plaindre.

Le colis sera une nouvelle fois non livré

La livraison n’aura pas lieu et dans l’interface de suivi le livreur notera que la boite aux lettres était inaccessible. C’est pour cette raison qu’il avait en sa possession le numéro de téléphone des destinataires.

Le mercredi 8 Aout 2012

Le service client dérape

Toujours aucune livraison et le service client d’Aquarelle.com entre en contact avec la cliente avec un message plus que lapidaire (pas de formule de politesse et un copier/coller des CGV qui précise que le colis pourra être déposé devant la porte du client en lieu sûr en cas d’absence).

Le community manager dérape à son tour

Après avoir eu une conversation téléphonique avec le service client lui précisant qu’elle serait remboursée et livrée de sa commande. La client souhaite poster un message sur la page Facebook d’Aquarelle.com afin de préciser le dénouement de cette histoire. Elle se rend compte que le community manager l’a banni de la page Facebook (et en a profité pour effacer les messages dérangeants) et a publié le message suivant:
« Bonjour, la situation est à présent réglée, la cliente a été remboursée. Notre page Facebook n’est pas un défouloir, merci de votre compréhension. Bien cordialement. »

Une information qui s’avérera être un mensonge puisque quelques temps plus tard la cliente reçoit un e-mail lui précisant qu’en fait elle sera remboursée OU livrée dans la soirée.

Une livraison 3 jours plus tard

Finalement avec presque 3 jours de retard la commande sera livrée le mercredi soir à 20h.

Le résultat de ce bad buzz

La solidarité sur les réseaux sociaux existe

Si l’on s’en tient au résumé du fait on peut se demander pourquoi parler de bad buzz. Mais en parcourant la page Facebook d’Aquarelle.com on se rend compte que le vrai problème n’est pas la relation difficile entre le service client et la cliente mécontente mais plutôt la passion que cette « affaire » a entrainée. La solidarité des utlisateurs Facebook qui ont pris le parti de la cliente a eu pour conséquence la création de centaines de messages de soutiens (mais aussi parfois insultants) durant ces 3 jours. Malgré la suppression de beaucoup d’entre eux, ceux-ci vont durablement impacter l’image du service d’Aquarelle.com. On remarque d’ailleurs que certains prospects posent la question de la fiabilité du service proposé sur la page facebook depuis cet événement.

Que peut-on apprendre de ce badbuzz qui a touché Aquarelle.com ?

1. Le community manager ne peux pas travailler sans être en relation avec les autres fonctions supports de l’entreprise

Dans cette histoire on observe une incapacité à communiquer entre les différents services support d’Aquarelle.com. La cellule de gestion des espaces sociaux (qui est en prise directe avec les clients et prospects) ne sait pas ce qui se passe au niveau du service client et semble avoir du mal à obtenir les informations. Il est impératif qu’une entreprise qui souhaite se développer sur les réseaux sociaux comprenne que ces supports ne sont pas des panneaux d’affichage. Nous sommes plus proches de ce qui se passe dans une boutique physique, le client ou le prospect se tient face à vous et souhaite avoir une réponse à ses interrogations. Il ne viendrait jamais à l’idée d’un vendeur en magasin de ne pas répondre à la question d’un client. C’est exactement le même principe sur les réseaux sociaux.

Dans certains cas il n’est pas possible de répondre immédiatement à une sollicitation. Comme dans un échange en face à face, il est alors normal et compréhensible de demander un délai le temps de traiter la question. Mais cela implique que l’on dise ce que l’on va faire au client et que l’on fasse ce que l’on à dit.

2. Avoir des chartes de modération et des CGV ne permet pas tout

On observe qu’Aquarelle.com avait pourtant essayé de bien faire les choses en publiant une charte communautaire (incluant des règles de modération) et des CGV assez précises. Mais cela ne permet pas tout !

Petite analyse de la Charte Communautaire

En lisant la charte communautaire on s’aperçoit que Aquarelle.com se donne le droit de supprimer les commentaires qui dérangent l’entreprise et interdit l’utilisation de la page pour les sujets en lien avec le SAV. On trouve même trace d’un commentaire du community manager qui dit ouvertement que les remontés d’infos concernant les dysfonctionnement du SAV sont supprimés après traitement du dossier. D’ailleurs en parcourant la page d’Aquarelle.com on trouve vite étrange que les seuls commentaires en ligne soient des messages d’une ligne ou d’un mot louant la qualité des bouquets qui sont régulièrement mis en avant sur la page.

Si l’idée de mettre en ligne une charte communautaire est bonne il faut tout de même réfléchir à l’intérêt d’utiliser les médias sociaux lorsque l’on n’est pas prêt à entendre ce que les clients ont à nous dire. Cela montre de manière assez flagrante que l’entreprise n’a pas compris l’intérêt d’un tel support et se contente de l’utiliser comme elle utilise la presse papier ou la publicité TV.

Les CGV permettent elles de faire n’importe quoi ?

Le message du service client d’Aquelle.com est assez troublant. Au delà du fait qu’un petit stage avec la baronne de Rothschild ou la Baronne Hargitay-Gran (pour apprendre les bases de la politesse) ne ferait pas de mal au responsable du dossier, il est intéressant de noter que les CGV sont très précises et méritent l’attention des acheteurs.

3. Le vocabulaire a une importance capitale lorsque l’on communique par écrit

Le dernier point important qu’on pourra retenir c’est l’importance du vocabulaire dans la gestion d’une page Facebook. Si la communication verbale permet d’utiliser un grand nombre d’expression que l’on pourra moduler en utilisant des signaux non-verbaux comme les gestes, l’intonation ou le masque facial, sur Facebook notre seul moyen de communication est l’écrit. Il est donc capital d’utiliser le mot juste en fonction du contexte.

Lorsque le community Manager de la page tente d’apaiser les esprits en postant un message sur l’avancement du dossier et en précisant que la « page Facebook n’est pas un défouloir » il commet une erreur importante car il obtient l’effet inverse de ce qu’il recherche en prenant les utilisateurs Facebook de haut.

Lorsque l’on doit faire des excuses publiques il est important d’adopter une posture en accord avec son objectif. Un peu d’humour, voir d’auto-dérision aurait pu apporter un peu d’apaisement dans une ambiance qui était à ce moment là assez électrique. Le manque d’expérience et/ou de sang froid n’est pas l’ami du community manager (c’est aussi pour cela que confier l’animation d’une page Facebook à son petit neveu sous prétexte qu’il « maitrise » bien Facebook est une hérésie totale, mais ce sera l’objet d’un prochain article).

Si vous souhaitez être accompagné par un spécialiste des médias sociaux pour l’animation de votre marque sur Facebook vous pouvez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous accompagner.

Que retenir du bad buzz qui a touché Aquarelle.com sur Facebook ? est un article publié sur Owl Marketing. Pour plus de confort lisez cet article sur Owl Marketing - Marketing interactif, veille stratégique et bonne humeur

Votre entreprise n’aura jamais d’amis sur Facebook !

Vincent — Wed, 08 Aug 2012 12:25:20 +0000

Je pensais cette époque révolue jusqu’à ce que je croise la route d’une grande institution qui m’a fait sortir de mes certitudes de marketeux bien pensant. J’ai du m’y reprendre à deux fois lorsque j’ai réalisé à quel point ce que je pensais acquis depuis quelques années par tous (ou en tout cas par ceux qui s’intéressent aux réseaux sociaux) était en fait un simple fantasme de community manager. Je vais certainement briser les certitudes et déstabiliser les jeunes apprentis CM qui débarquent dans le monde du social media marketing mais OUI il existe encore des entreprises et des institutions qui utilisent un profil facebook pour assurer leur présence sur Facebook !

Voila votre journée vient de virer au cauchemar et je suis certain que beaucoup d’entre vous viennent d’avoir la réaction suivante:

Alors au risque de me répéter (ou de répéter ce que d’autres ont déjà dit) voici la raison pour laquelle votre entreprise n’aura jamais d’amis sur Facebook:

Parceque c’est interdit par les CGU que vous avez validé !

La seule bonne raison que l’on peut invoquer c’est que lorsque vous vous êtes inscrit sur Facebook vous avez signé et validé les Conditions Générales d’Utilisation du réseau social (combien l’ont fait consciemment est une autre question). Vous n’êtes donc pas sans ignoré (comme le veut la formule juridique) que l’utilisation d’un profil facebook est réservé exclusivement aux personnes physiques. Votre entreprise étant une personne morale vous ne pouvez pas utiliser un profil facebook pour la communication de votre entreprise.

Alors que peut-on faire sur Facebook quand on est une entreprise ?

Normalement je pourrais arrêter mon article ici mais il existe encore la possibilité de créer une page Facebook entreprise ou un groupe. Les raisons suivantes vous permettront de savoir quelle modalité choisir.

La différence entre groupe et page Facebook

	Page Facebook Entreprise	Groupe Facebook
Cible	Les pages ne peuvent être créées que pour représenter une organisation ou entreprise, un artiste ou un groupe. Il est important de noter que seul le représentant officiel de cette entité a le droit d’en créer une.	Les groupes sont des espaces d’échanges d’idées qui peuvent être créés par n’importe qui sur n’importe quel sujet. Les groupes peuvent être fermés ou secrets, alors que les pages Facebook permettent à une entreprise de communiquer de façon publique.
Visibilité	Les pages facebook entreprise sont: visibles par tout le monde (Les visiteurs n’ont pas besoin d’être connectés pour voir votre page) indexées par les moteurs de recherche (ce qui peut influencer votre référencement internet) paramétrable pour être vues dans des pays spécifiques	Les groupes facebook sont: visibles uniquement par les utilisateurs de facebook connectés pas indexés par les moteurs de recherche
Accessibilité	Tout le monde peut accéder à votre page facebook entreprise et s’abonner librement en cliquant sur le bouton « J’aime » afin de recevoir vos publications dans le fil d’actualité. Vous ne pouvez pas filtrer les abonnés.	Pour les groupes vous avez le choix entre: Un groupe ouvert: Tout le monde peut le rejoindre et y inviter ses amis. Les infos sur votre groupe et son contenu peuvent être consultés par tous les utilisateurs de facebook connectés. Fermé: Les nouveaux membres doivent être approuvé par vous. Les utilisateurs de facebook peuvent voir la description du groupe, mais seuls les membres du groupe peuvent voir son contenu (mur, forum de discussion, photos, etc). Secret: le groupe n’est pas visible dans les résultats de recherche Facebook, et l’activité du groupe ne sera pas publiée dans les profils des membres. Les adhésions se font exclusivement sur invitation. Seuls les membres peuvent voir les informations du groupe et son contenu.
Mise à jour	Les statuts (Texte, images, vidéos, sondages) que vous ajoutez à votre page sont visibles dans le fil d’actualité de vos fans. Vos fans peuvent vous contacter via la messagerie privée. Votre page entreprise n’est pas liée au profil personnel de la (ou des) personne(s) qui l’administre(nt) il n’est donc pas possible de savoir qui sont les administrateurs d’une page, sauf si les administrateurs le déclarent publiquement. Il n’est pas possible de contacter les personnes abonnés directement.	Les actualités du groupe sont visibles dans le fils d’actualité des membres abonnés au groupe. Les contributions des membres du groupe sont visibles sur la timeline du membre uniquement si le groupe est publique. Il est possible de mettre en place une adresse e-mail qui active une liste de diffusion. Les messages envoyés à cette adresse seront publiés sur le groupe et envoyés à tout les membres du groupe Il est possible pour chaque utilisateur d’activer, désactiver et paramètrer la fonctionnalité de notification afin d’être prévenu des messages postés dans le groupe.
Statistiques et publicité	Statistiques et mesures autour de la démographie des visiteurs, des commentaires et des activités sur la page. Possibilité de créer des annonces publicitaire ciblées par âge, zone géographique, goûts. Facebook propose des outils pour faire connaitre sa page à l’extérieur de Facebook (sur son site web notamment)	Le groupe ne permet pas d’obtenir de statistiques démographique ou sur l’activité des membres. Il est par contre possible de créer des publicités pour faire la promotion du groupe.
Applications et URL	Les pages peuvent intégrer des applications Facebook, comme une page d’accueil personnalisée, un formulaire de collecte d’adresse e-mail (pour une newsletter par exemple) ou un jeu-concours. Une page Facebook peur avoir une URL personnalisée qui ressemblera à: www.facebook.com/NOM-DE-LA-PAGE afin de permettre de la memoriser facilement et de l’ajouter sur des documents imprimés par exemple.	Pour les groupes facebook il n’y a pas d’applications ni d’URL personnalisée
Administration	Les pages peuvent avoir plusieurs administrateurs avec plusieurs niveaux d’administration: Le gestionnaire Le créateur de contenu Le modérateur L’annonceur L’analyste statistique	Les groupes peuvent avoir plusieurs administrateurs mais il n’existe qu’un seul type d’administrateur.

Dois-je utiliser un groupe ou une page Facebook pour mon entreprise ?

Pour répondre à cette question je vais être obligé de botter en touche car cela dépend de votre objectif et de vos besoins. Mais schématiquement on pourra donner les 2 conclusions suivantes:

Vous souhaitez communiquer de manière publique pour vous faire connaitre et trouver de nouveaux clients ? Utilisez une page Facebook Entreprise.
Vous souhaitez communiquer avec des clients ou un groupe de personnes bien identifiées ? Le groupe facebook sera votre outil.

Crédit photo: declicjardin

Votre entreprise n’aura jamais d’amis sur Facebook ! est un article publié sur Owl Marketing. Pour plus de confort lisez cet article sur Owl Marketing - Marketing interactif, veille stratégique et bonne humeur

Owl Marketing dans la Nouvelle République

Vincent — Mon, 02 Jul 2012 14:00:35 +0000

…les réseaux sociaux : « C’est comme un marteau. Avec, vous pouvez construire un château ou vous taper les doigts. » La bonne pratique, c’est de parler de ce qu’on fait plutôt que de soi…

Le journal la Nouvelle République à la suite de la conférence Carnet Pro sur la stratégie Internet a publié un article résumant les propos de cette matinée durant laquelle le co-fondateur de Owl Marketing a parlé de l’importance de l’intégration des réseaux sociaux dans sa stratégie de communication.

Lire l’article « Une stratégie Internet pour optimiser son activité » »

Owl Marketing dans la Nouvelle République est un article publié sur Owl Marketing. Pour plus de confort lisez cet article sur Owl Marketing - Marketing interactif, veille stratégique et bonne humeur

Petit-déjeuner conférence sur le thème: Quelle stratégie Internet pour optimiser son activité ?

Vincent — Wed, 13 Jun 2012 09:27:57 +0000

Le 20 juin 2012 de 8h à 10h nous aurons l’occasion d’intervenir sur comment optimiser son activité professionnelle en utilisant les réseaux sociaux. Ce petit-déjeuner conférence est la 5ème rencontre des Carnet Pro qui sont organisées par La Nouvelle République, Le Groupe La Poste, La SNCF, le Cabinet d’avocats Referens, et le Conseil général d’Indre-et-Loire.

C’est dans les salons de l’hôtel de l’Univers à Tours que seront réunis 3 experts des TIC:

Eric Bustarret Directeur Général NewLC: NewLC est une société spécialisée dans le conseil et le développement d’application sur les plate-formes de téléphonie mobiles ouvertes (iOS, Android, Symbian OS, Windows Phone, ….) pour des clients comme Orange, SFR, Deezer, ST-Ericsson, Symbian, Motorola, Apple, Microsoft, etc. La société NewLC a rejoint le groupe Wedia en Décembre 2011.
Thierry Picard Directeur Internet, La Nouvelle République: De formation informatique, il est depuis plus de 15 ans à la tête de nombreux projets internet en entreprise ou en agence. Il a été notamment directeur internet d’Hermès International et a conseillé pour les développements ecommerciaux des marques telles que Total Immersion, Tefal, Wonderbra, Volkswagen, Conforama, Piaget ou encore Cartier. Il a rejoint la Nouvelle République en 2008 pour prendre la responsabilité de l’activité internet. Il est aussi formateur ecommerce de la « Stratégies » Digital Academy du groupe Reed Business.
Et Vincent Chaigneau Co-fondateur de l’agence Owl Marketing: Stratège en Social Media Marketing, enseignant en veille sur internet et Social Media Optimisation et créateur du premier service de veille tarifaire on-line dédiée aux marques. Blogueur, acteur du Web 2.O et passionné par les communautés sur le web, il a exercé pendant plus d’un an la fonction de Buzz et Community Manager au sein de l’agence spécialisée en communication pédagogique et ludique, Modedemploi. Il a par la suite pris la responsabilité du Marketing Web de la start-up Tourangelle WOMUP créatrice de places de marché d’information et agence de conseil en social media.

Chacun aura 20 minutes pour aborder son point de vue sur l’impact des TIC dans les entreprises au travers de sa spécialisation à la suite les professionnels présents pourront poser des questions aux intervenants.

Pour ceux qui souhaitent participer à cet événement, l’accès se fait uniquement sur invitation, nous vous conseillons donc de vous inscrire sur le site Carnet Pro

Petit-déjeuner conférence sur le thème: Quelle stratégie Internet pour optimiser son activité ? est un article publié sur Owl Marketing. Pour plus de confort lisez cet article sur Owl Marketing - Marketing interactif, veille stratégique et bonne humeur

Conférence: les réseaux sociaux pour les TPE / PME à la CCI Touraine

Vincent — Fri, 01 Jun 2012 15:03:43 +0000

C’est grâce au partenariat entre Centre & TIC et la CCI Touraine que Owl Marketing a pu présenter à 50 dirigeants d’entreprises de Touraine une conférence sur les réseaux sociaux pour les TPE /PME.

Nous avons profité de cette mâtiné pour partager nos compétences en marketing interactif et plus spécifiquement dans l’animation des réseaux sociaux avec les patrons présents. Dans un second temps un série de questions/réponses a permis de préciser certains points notamment sur la notion de Social Media optimisation et sur les évolutions de Facebook à venir. Enfin nous avons fait un point sur les possibilités offertes en terme de publicité sur Facebook et les autres réseaux notamment d’un point de vue du ciblage.

Pour les absents voici le support de présentation que nous avons utilisé pour l’occasion:

Conférence: les réseaux sociaux pour les TPE / PME à la CCI Touraine est un article publié sur Owl Marketing. Pour plus de confort lisez cet article sur Owl Marketing - Marketing interactif, veille stratégique et bonne humeur

Inscrivez-vous à la newsletter de Owl Marketing

Vincent — Sun, 22 Apr 2012 08:37:53 +0000

Maintenant que notre site web est en ligne nous allons pouvoir commencer à partager avec vous notre vision du marketing interactif et de la veille stratégique.

Grâce à notre blog et les différents espaces sociaux que nous avons mis en place précédemment nous allons partager avec vous nos découvertes, nos réussites, mais aussi nos coups de coeur et coups de gueule en rapport le webmarketing. Comme à notre habitude, nous privilégierons la joie et la bonne humeur (ce qui ne veut pas dire que nous ne serons pas sérieux) !

Alors si vous souhaitez ne pas louper nos prochains articles nous vous invitons à vous abonner à notre Newsletter (pas de panique, c’est en moyenne 2 à 3 un e-mail par mois) pour cela rien de plus simple utilisez le formulaire ci-contre.

Inscrivez-vous à la newsletter de Owl Marketing est un article publié sur Owl Marketing. Pour plus de confort lisez cet article sur Owl Marketing - Marketing interactif, veille stratégique et bonne humeur

Owl Marketing est sur Twitter !

Vincent — Wed, 18 Apr 2012 08:11:35 +0000

Après la mise en ligne de la page Facebook de Owl Marketing c’est maintenant au tour du compte Twitter de Owl Marketing de voir le jour ! Ce compte twitter permettra de relayer sur Twitter les actualités du blog, les informations publiées sur la page Facebook et servira à l’équipe de Owl Marketing pour partager des articles intéressants ou commenter les événements auxquels nous participons.

Préparez-vous à une avalanche de tweet sur le marketing web, la veille stratégique mais aussi quelques touches d’humour pour vous aider à égayer vos journées. On aime beaucoup les RT et nous n’avons jamais mangé personne alors n’hésitez pas à nous suivre sur Twitter.

Tout comme notre page Facebook, la création de ce compte sur twitter est une façon pour l’agence de renforcer sa stratégie de communication sur les réseaux sociaux mais aussi de démontrer que ce nous préconisons à nos clients est réellement utilisable !

Suivez-nous sur Twitter

Owl Marketing est sur Twitter ! est un article publié sur Owl Marketing. Pour plus de confort lisez cet article sur Owl Marketing - Marketing interactif, veille stratégique et bonne humeur

Venez nous rencontrer lors de notre premier Apér’Owl

Vincent — Sat, 14 Apr 2012 22:16:41 +0000

Venez rencontrer l’équipe de Owl Marketing et trinquer avec nous à la création de la 1ère Agence de Marketing interactif et de Veille stratégique qui va vous donner envie de sourire.

Le rendez-vous pour ce premier Apér’Owl est prévu le mercredi 25 avril 2012 à 19h30 au pub The Pale (à l’angle de la Place Foire le Roi et de la rue Colbert, 37000 Tours). Au programme de la soirée, nous discuterons Marketing interactif et Veille tarifaire ou tout autre sujet qui fera l’unanimité ! Pour ponctuer ces sujets sérieux quelques verres et quelques bons moments devraient faire l’affaire !

Pour ceux qui ne pourront pas être présent, pas de panique, nous avons prévu de réitérer ce type d’événement régulièrement avec l’ensemble de nos clients et de nos soutiens de la première heure !

Venez nous rencontrer lors de notre premier Apér’Owl est un article publié sur Owl Marketing. Pour plus de confort lisez cet article sur Owl Marketing - Marketing interactif, veille stratégique et bonne humeur